售后服务

●免费上门测量:

德凯斯 提供专业的卫生间标准化测量服务,安排最 优秀的测量人员上门测量卫生间尺寸,保证淋 浴房的尺寸完全符合要求,避免出现偏差。

●高级非标定制:

德凯斯 为顾客提供专业的淋浴房定制服务,根据顾 客卫生间具体情况,设计最 满意合适的淋浴房方案。

●免费效果设计:

只需提 供卫生间平面图,德凯斯 设计师将针对顾客卫生间布局,提供最 专业的卫生间三维效果设计服务。


●免费3年保修:

根据国 家三包法规定服务标准,德凯斯 淋浴房整体产品享受3年免费保修服务,产品自 购买之日起十二个月内,若因产 品本身质量问题造成的任何故障,我们都 将给予指导或免费上门维修和更换零件,超过十二个月,按照公 司全国统一标准收取相应的材料、人工等费用。

●售后48小时响应:
 
德凯斯 重视每一位顾客的需求与建议,售后客 服中心将竭尽所能为客解决疑难,覆盖全 国的售后服务网络,能及时 提供最完善的售后维护服务。
 
 
佛山市 德凯斯卫浴有限公司对购买德凯斯产品的原始消费者提供以下有限承诺:

1、自产品 购买之日起一年内,经检查 证实属于材料或功能缺陷的,我司负 责免费修理和更换配件。
2、淋浴房 整体产品三年保修。保修期内,经检查 证实属于材料或功能缺陷的,免收工时费,仅收取配件成本费。
3、保修内容说明:
  1)玻璃:我司保 证提供的玻璃都是符合“CCC“国家强 制性认证的安全钢化玻璃。玻璃属易碎品,自产品 安装后一年内如发生玻璃自爆,我司负责免费补片。一年后 所有补片须收费。
  2)铝材:正常情 况下铝材氧化层不会剥落、锈蚀,因误用清洁剂、水垢集 结等引起的补件须收费。对于金色、钛色等 氧化着色类铝材,同套产 品也许存在细微色差,且与空气、光源接 触后可能产生一定褪色,对此我们不作保证。
  3)核心五金配件:包括门夹、墙夹、滑轮、拉手在内,如出现功能性故障,我们一 年内免费修理或更换;三年内保修,免收工时费,将收取配件成本费。
  4)胶条、磁条、塑料件 老化属正常损耗,我司保 证一年内的质量。一年后须收费。
4、保修期过后,我们将 继续为用户提供维修服务,但将向 用户收取必要的费用如材料、人工等费用。对于超 出保修期且厂家已淘汰的产品款式,我们不 能保证有完全相同的配件可以提供,但将尽 可能提供适合的配件。
5、以下条 款不在公司保证范畴,但可以实行收费修理:
  1)因故意、疏忽、误用、不按操作指南、非正常条件下使用、事故性、不可抗 力因素所导致的故障、损坏。
  2)因没有 坚持按我们提供的清洁保养指南(敬请参阅下文★)操作,导致玻 璃表面或涂层产生顽渍、霉变、水垢。
  3)任何擅 自拆卸改装过或已搬离安装初始位置的产品。
  4)未能提 供购买证明和产品合格证、保修卡。
6、如果用 户投诉内容经检查不属于公司保修权责范围,我们将 保留收取相关劳务费、材料费的权利。
7、由于我 们奉行持续改进的政策,产品的 改进可能引起升级、替代产品,如实物 与样板存在颜色、结构等方面的差异,以实物为准,德凯斯 公司对此保留最终解释权。
8、此项担 保适用于德凯斯品牌的淋浴房及系列产品。所有保修信息、产品功能和使用规范,会随产 品改进而发生变化,恕不另行通知。部份特 殊产品具体保修年限以该产品的保修条款为准。
 
德凯斯 公司不承担任何超出本有限保修条款规定之外的其它责任和义务。

★清洁保养指南
☆每次使 用后进行清洁是非常重要的,用柔软 干布把所有的玻璃和金属件擦拭干净。
☆注意不 要让水垢在产品表面集结。
☆确保每 次使用后除去玻璃上残留水渍。
☆定期地 使用肥皂水清洗玻璃。请勿使用强酸、强碱性化学溶剂。
☆将水和醋按50:50配成溶 液有助于除掉水印。


郑重提示:
A、以下情 况不在本厂免费保修范围内
  1、由于产品安装不正确,非正常 使用等原因造成的毁损;
  2、不能出 示有效的保修卡和购买收据;
  3、未经厂 家授权而对产品自行拆卸修理,改装而造成的毁损。
B、本公司不承担,也不授 权服务中心为其承担,任何超 出本有限保修条款中所标明的其它责任和义务

电话: 0757-85225607
传真: 0757-85225821
地址:广东省 佛山市南海区松岗龙头西鸦工业区

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